西安,兵马俑,华清池,华山,明城墙,大雁塔广场,双卧 五日游

一、关于酒店：

1.入住普通酒店。西安普通酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，但总体上条件一般，一般主要接待旅游团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。我社为保证品牌质量，选择相对较好的经济型酒店入住，但对于要求较高的游客，组团社请提前明示房况，以便游客做出适当的选择。提高标准安排高级型和豪华型酒店。

2.西安大部分酒店不能提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，需按照提前抵达或延住的房价补房差。

3.散客入住酒店时，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同标准，每人100-300元不等），需要游客在酒店前台自行支付。若有损坏酒店物品、丢失房卡等，需自行赔偿酒店损失。

二、关于用餐：

   含餐行程，早餐由酒店提供已含，正餐一般10人一桌，八菜一汤。标准正餐餐标为20元/人，西安的     餐饮成本比较高，我社建议各组团社收人时做好餐的铺垫，避免造成游客不满。此外，也要留意地接社吃餐差的情况，我社承诺不吃餐差，否则差一罚十。

三、景点门票：

1.报价已包含行程中所列景点首道大门票，但是注明“自理”的需要游客自行付费。

2.西安部分景点对小孩、学生、军人，老年人优惠政策各有不同，需凭户口本、学生证、军官证、老年证和身份证购买优惠门票。

(均凭有效身份证件以折扣后优惠价西安现退)，享受以上优惠价格后，自费项目不再执行景区其它优惠票价政策。

3.凡赠送的景点或项目，如遇特殊情况不能参加，不退费用。

四、旅游用车：

1.西安当地用空调旅游车，品质团确保使用3年以内的新车，车况良好。

2.西安旅游团多、各种会议多，旅游车常不敷使用，有时会“套车”使用，如遇路上堵车，则容易出现游客等车的情况；旺季时餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待。

五、儿童价格：

2周岁限1.2米以下小孩报价含当地旅游车费、导游及综合服务费，不含床位和门票。1.2米以上超高产生门票费用自理。

六、旅游保险：

为给游客提供更大安全保障，减轻组团社的责任，我社提供40万旅游责任险。但请组团社在收客时建议游客自行投保旅游意外伤害保险。

七、健康和安全：

1.组团社需提示游客，应在了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障引起旅行中疾病发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。

2.旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。

3.对于年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、或者有心里健康问题的游客报名参团，请组团社慎重收客，建议与游客签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。因服务能力所限，我社不能接待80周岁以上的游客，敬请谅解。

八、中途离团：

根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。如产生意外与我社无关。

九、质量监督和投诉处理：

1.质量监督和投诉：我社质量管理部将采用对每批客人在西安期间做电话回访工作，向游客本人了解服务质量。接到我们的回访电话时，请务必如实反映接待质量问题，以便我们进一步改善服务，感谢您的理解和支持。

2.如果您或者游客发现有质量问题，请及时拨打以上投诉电话，我社承诺在西安当地解决质量问题。绝不带回当地。

3.游客抵达西安后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在西安旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。

十、其它注意事项：

1.游客出发时需携带有效身份证件，没有身份证的需携带含有本人页的户口本，如因未携带有效身份证件造成无法登机、乘坐火车、不能入住酒店等损失，需由游客自行承担责任。

2.在景点不减少的前提下，我社导游有权根据实际情况变化，适当调整景点游览顺序，但须向游客明示并得到游客认同。如遇政府和景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。